11 de julio de 2026
Política de Devoluciones y Reembolsos
Si un perfume no es lo que esperabas, queremos que devolverlo sea igual de fácil que comprarlo.
Plazo para devolver
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para devolverlo, por encima de los 14 días que exige la ley, sin necesidad de dar ninguna explicación, siempre que no se haya alterado de forma alguna el precinto exterior del producto.
Cómo devolver un pedido
Escríbenos a la dirección de contacto indicada en el bloque de datos identificativos indicando tu número de pedido y te explicaremos los siguientes pasos. La devolución es gratuita: nosotros asumimos el coste del envío de vuelta.
Estado del producto
Para poder aceptar la devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con su embalaje original.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsamos el importe íntegro del pedido, incluido el gasto de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o distinto al que pediste, contacta con nosotros: te enviamos la solución (reposición o reembolso) sin ningún coste adicional para ti.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, no se admite la devolución de perfumes precintados que hayan sido desprecintados por razones de higiene tras la entrega, ni de productos personalizados. Si tienes dudas sobre tu caso concreto, escríbenos antes de devolver el producto y te orientamos encantados.